一.品牌精神

「旅館是人的行業」，最重要的是「服務」，旅館建築物會隨著時間而折舊，唯有服務，不會隨時間改變。
旅館除了提供安全、衛生、舒適、溫馨的基本條件之外，最重要的是對客人的一份尊重、關懷與用心，讓每位蒞臨中信旅館系統的顧客就像回到家般的自在、舒服，這是旅館永續經營的最大資產。

二. 品牌理念

  • Happy Partner快樂的夥伴
    我們營造愉悅的工作氣氛，尊重夥伴、彼此信任並充分授權，而教育訓練是維持我們進步與成長的必要投資。我們期望員工怎樣對待顧客，就怎樣對待員工！
  • Warm Hospitality熱忱的款待
    我們打造顧客至上的服務體驗。我們總是微笑、堅持熱忱，以最令人感動的方式服務顧客；我們是服務的專家，每一個工作環節都以最高標準執行。
  • Sincere Care真心的關懷
    “Always move forward！”
    我們設身處地為顧客著想，願意做超越職責範圍的事，在工作上多走一步，在服務上多做一分，主動發掘並滿足顧客的需求與期望！
  • Satisfied Customer滿意的顧客
    我們決不忽略任何一位顧客，專注聆聽顧客的意見，提供精緻而有效率的服務。顧客抱怨是考驗我們服務的真誠，顧客建議是鞭策我們進步的動力。

三.品牌定位

中信旅館系統定位為品牌完整、多元化經營的全方位旅館，為因應不同客源的需求，共分為酒店、飯店、會館、客棧等四種類型，其目的在於滿足商旅顧客的住房、餐飲及會議的各種需求。

  • 中信酒店：豪華的硬體設施，貼心而無微不至的服務，提供每位貴賓尊榮的禮遇。
  • 中信大飯店：精緻的服務及豐富的軟硬體設施，不論渡假旅行、宴會餐敘，都能帶給顧客溫馨、舒適的飯店體驗。
  • 中信商務會館：座落於便捷的交通樞紐，居家式的套房設計，貼心的客房服務，提供商務人士如回家般的溫暖感覺。
  • 中信客棧：經濟實用的硬體設施，充滿熱忱的款待，提供顅客單純愉悅的休憩空間。

四.品牌識別設計